Pirkėjas turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti internetinėje parduotuvėje įsigytas prekes per 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos, pareikalaujant iš Pardavėjo visos už ją pagal sutartį sumokėtos sumos.

Prekių grąžinimas internetinėje parduotuvėje prisiregistravusiam Pirkėjui yra nemokamas per grąžinimo kodą. Pirkėjas turi eiti į savo asmeninę paskyrą, skirtuke „Mano užsakymai“ pasirinkti norimą užsakymo numerį ir paspausti mygtuką „Grąžinti prekes“. Atsidariusiame lange turite užpildyti elektroninę grąžinimo formą, taip pat įkelti grąžinamos prekės ir jos pakuotės nuotrauką. Įkėlus reikiamus duomenis, Pirkėjui bus suteiktas grąžinimo kodas, kuriuo jis galės grąžinti prekes atgal Pardavėjui naudodamas tą patį pristatymo kanalą, kuriuo Pirkėjui buvo pristatytas užsakymas. Pirkėjas, gavęs grąžinimo kodą, įsipareigoja per 7 dienas grąžinti prekes Pardavėjui, paštomato meniu ekrane pasirinkęs punktą „Grąžinti siuntą“. Prekių grąžinimas naudojant grąžinimo kodą negalimas kurjerio pristatymo metu.

Prekių grąžinimas internetinėje parduotuvėje neužsiregistravusiam Pirkėjui vykdomas pateikiant grąžinimo prašymą. Jį reikia užpildyti ir išsiųsti Pardavėjui adresu support@tradeva.eu. kaip priedą, taip pat prie laiško pridedant grąžinamos prekės ir jos pakuotės nuotraukas. Pardavėjas pasilieka teisę pareikalauti iš Pirkėjo papildomų ir išsamesnių grąžinamų prekių nuotraukų ir (arba) vaizdo medžiagos.

Jei Pardavėjas, svarstydamas grąžinimo prašymą, taip pat grąžinamų prekių nuotraukas ir (arba) vaizdo medžiagą, nusprendžia, kad prekės atitinka reikalaujamas grąžinimo sąlygas, tuomet jis pateikia Pirkėjui nurodymus, kur ir kaip grąžinti prekes.

Pardavėjas grąžina Pirkėjui visą jo pagal sutartį sumokėtą sumą į grąžinimo paraiškoje nurodytą banko sąskaitą, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžinamų prekių gavimo Pardavėjui dienos.

Pardavėjas nepriima ir neapdoroja pakuočių, pažymėtų „Grąžinti siuntėjui“, nepriimtinų siuntų, taip pat tų, kurioms nepakanka pašto išlaidų ar grynųjų pinigų pristatymo metu. Pardavėjas neatsako už pamestas, pavogtas, sugadintas, grąžintas ar per klaidą išsiųstas pakuotes. Pirkėjas yra visiškai atsakingas už grąžinamą prekę tol, kol ją gaus Pardavėjas.

Grąžinama prekė turi būti nesugadinta, pilnos komplektacijos, originalioje pakuotėje ir nenaudota. Prie gaminio turi būti pridėtas pirkimo čekis arba jo įsigijimo dokumentas. Visos originalios etiketės turi būti ant gaminio (jei yra žyma, etiketė, apsauginė plėvelė ir pan.). Prekės pakuotę galima atidaryti tik tuo atveju, jei kitu atveju nėra galimybės apžiūrėti prekės. Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise grąžinti prekes, privalo atsargiai atidaryti prekės pakuotę jos nepažeisdamas ir grąžinti prekę kartu su įpakavimu.

Pirkėjas įsipareigoja prekes pristatyti per 14 dienų nuo grąžinimo instrukcijos gavimo dienos. Pardavėjas turi teisę atsisakyti grąžinti sumokėtą sumą, kol gaus grąžinamą prekę, nepaisant to, kad prekė dar gali būti gabenama, gali būti įtraukta į sekimo sistemą, gali būti pristatymo tarnybos sandėlyje ar nukreipta kitu adresu, kuris skiriasi nuo to, kurį pateikė Pardavėjas.

Visas su prekių grąžinimu susijusias išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent grąžinimo priežastis yra grąžinamos prekės neatitikimas užsakytai (prekė pažeista ar netinkama).

Teisė grąžinti per 30 dienų netaikoma, jei Pirkėjas yra juridinis asmuo.

Prekės, įsigytos specialių reklaminių pasiūlymų pagrindu (pvz.: 2+1 nemokamai, 3+2 nemokamai, 1+1 nemokamai, 1=2, 2=3, 3=5 ir t.t.), Pirkėjui negrąžinamos, jei jis atidarė arba panaudojo bent vieną prekę iš šio reklaminio pasiūlymo. Pardavėjas taip pat negrąžina neatidarytų ir nenaudotų gaminių, įsigytų pagal šiuos akcijos pasiūlymus, likutinės vertės.

Grąžinimo teisė netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal asmeninius Pirkėjo reikalavimus; prekėms, kurios dėl savo pobūdžio negali būti grąžinamos; naudotoms prekėms; jei buvo pažeistos gaminio naudojimo instrukcijoje nurodytos taisyklės ar sąlygos; greitai gendančioms arba senstančioms prekėms; sandariems daiktams, kurie yra negrąžinami dėl sveikatos ar higienos priežasčių, jei pakuotė atidaryta po pristatymo (pavyzdžiui, kosmetika, burnos higienos priemonės, apatinis trikotažas ir bikiniai). Jeigu Pirkėjo netenkina įsigyta prekė, grąžinimo teisė galioja tik tuo atveju, jei prekė nebuvo naudota ir neatidaryta pakuotė.

Pardavėjui grąžinus prekę nustačius, kad grąžintos prekės neatitinka 5 punkte išvardytų sąlygų, už prekę sumokėti pinigai Pirkėjui negrąžinami, o pačios prekės liks Pardavėjo sandėlyje. Prekių saugojimo ar grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

Jeigu, grąžinus prekę, nustatoma, kad prekė buvo naudota ne pagal paskirtį, kuri būtina norint įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, prekė turi akivaizdžių naudojimo žymių, yra nepilna komplektacija, vizualiai su defektais, pažeista, reikalingas remontas ir pan., Pardavėjas pasilieka teisę sumažinti grąžinamą sumą pagal prekės vertės sumažėjimą.

Kilus ginčams, Pardavėjas gali užsakyti nepriklausomą grąžinamos prekės ekspertizę ir, nustačius jos broką, Pirkėjas turės teisę į nemokamą pakeitimą. Pinigai, sumokėti už nekokybiškas prekes, negrąžinami. Jeigu atlikus ekspertizę paaiškėja, kad prekė buvo ne brokuota, o naudota nesilaikant tinkamų eksploatavimo ir priežiūros sąlygų, Pardavėjas neprivalo keisti prekės nemokamai, o Pirkėjas privalo apmokėti ekspertizės išlaidas.