1.1 Myyntiehdot koskevat oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät tradeva.eu-verkkokaupan asiakkaan (jäljempänä Ostaja) ja TRADEVA GROUP OÜ:n (jäljempänä Myyjä) välille oston yhteydessä.

1.2 Myyjä pidättää oikeuden milloin tahansa muuttaa myyntiehtoja. Muutokset eivät toimi takautuvasti ja astuvat voimaan julkaisun hetkenä. Kaikista muutoksista ilmoitetaan verkkokaupan kotisivuilla.

1.3 Ennen ostotapahtumaa ja käyttämällä muita verkkokaupan palveluja Ostaja vahvistaa, että hän on tutustunut näihin myyntiehtoihin, hyväksyy ne ja sitoutuu noudattamaan niitä, sekä pitää niitä Myyjän kanssa tehdyn kaupan pakollisina ehtoina. Ostaja, joka ei hyväksy näitä myyntiehtoja, ei voi tehdä ostoksia verkkokaupassa tai käyttää muita verkkokaupan palveluja.

1.4 Verkkokaupan palvelujen käyttö voi olla keskeytetty milloin tahansa eri syistä, joihin kuuluvat mm. tekniset ongelmat tai Myyjän tekemät päivitykset, ennakkohuolto, huolto ja korjaus tai mitkä tahansa toimet, joita Myyjä voi toteuttaa milloin tahansa oman harkintansa mukaan. Myyjä pidättää oikeuden milloin tahansa harkintansa mukaan ilman erillistä ilmoitusta keskeyttää verkkokaupan, sen osan tai palvelun saatavuuden.

1.5 Myyjä ei vastaa Ostajalle aiheutetusta vahingosta, jos tämä vahinko johtuu siitä, että Ostaja ei ole tarpeeksi tutustunut näihin myyntiehtoihin.

2.1 Verkkokaupassa myynnissä olevien tuotteiden hinnat ovat euroissa eivätkä sisällä toimituskuluja, pois lukien kampanjat, joiden puitteissa tavaran hinta voi sisältää toimituskulut.

2.2 Myyjä pidättää oikeuden korjata hintoja milloin tahansa. Jos Myyjä on muuttanut hinnan sen jälkeen, kun Ostaja on tehnyt ja maksanut tilauksen, Myyjä sitoutuu toimittamaan tuotteen ostohetkenä voimassa olleilla hinnalla. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia hintaerosta johtuvaa korvausta.

2.3 Verkkokaupassa esitetyt tavarat tavallisesti ovat varastossa. Tiedot verkkokaupan tavaran olemassaolosta varastossa voivat olla puutteellisia johtuen varaston teknisistä ongelmista tai verkkokaupan ohjausohjelman häiriöstä.

2.4 Jos tavara on loppunut varastosta, eikä Ostajan tilausta pystytä toteuttamaan, Myyjä ottaa yhteyttä Ostajaan ja ehdottaa uuden toimitusajan, mahdollisuuden vaihtaa tavaran toiseen samanhintaisen ja -laatuiseen tavaraan tai maksun palautuksen. Maksu palautetaan Ostajalle heti, mutta viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksesta.

2.5 Tuotekuva on summittainen. Oikea tuote voi erota tuotekuvasta johtuen esimerkiksi siitä, että tuotetta on parannettu. Myyjällä on oikeus yksipuolisesti ilman erillistä ilmoitusta Ostajalle muuttaa pakkauksen muodon, värin ja koon, sekä muuttaa tuotteen muodon, kokoonpanon ja ulkonäön.

2.6 Ostajan tulee ottaa huomioon, että tietokonenäyttö voi vääristää tuotteen väriä. Tuotteen kuvaus verkkokaupassa voi olla puutteellinen ja sisältää tahattomia virheitä.

2.7 Verkkokaupassa olevat tuotteet myydään sekä luonnollisille että oikeushenkilöille.

3.1 Verkkokaupassa Ostaja valitsee tuotteen tuoteluettelosta ja klikkaa Tilaa-paniketta. Tämän jälkeen hän pääsee sivulle, joka sisältää yksityiskohtaisia tietoja tuotteesta, sen kuvauksen ja tilauslomakkeen. Ostaja täyttää kaikki tarvittavat lomakkeen kentät, valitsee sopivan toimitustavan ja klikkaa Tilaa-painiketta.

3.2 Ostaja maksaa tilauksen verkkokaupan ulkopuolisessa ympäristössä turvallisesti. Myyjällä ei ole pääsyä Ostajan pankkitietoihin, pankkikorttitietoihin tai muihin tärkeisiin henkilötietoihin. Sopimus astuu voimaan, kun maksu on tullut Myyjän pankkitilille.

3.3 Ostaja sitoutuu antamaan toimitukseen tarvittavat tarkat ja totuudenmukaiset tiedot (puhelinnumeron, toimitusosoitteen, yms.). Myyjä ei ole vastuussa väärästä toimituksesta tai toimituksen viivästymisestä, tavaran palautumisesta Myyjälle tai vastaavista tapahtumista, jos ne johtuvat Ostajan syöttämistä vääristä tiedoista. Tällaisissa tapauksissa Myyjällä on oikeus vaatia Ostajalta postikulujen korvaamista.

3.4 Ostaja, joka on valinnut maksutavaksi postiennakon, sitoutuu noutamaan tilauksensa saapuessa määränpäähän valitun toimituspalvelun myöntämän säilytysajan kuluessa. Mikäli ostaja haluaa peruuttaa ostoksen ennen tilauksen luovuttamista toimituspalvelulle, hänen on välittömästi ilmoitettava tästä myyjälle puhelimitse tai sähköpostitse. Yhteystiedot löytyvät myyjän verkkosivulta tai ostajan saamasta vahvistussähköpostista tilauksen tekemisen jälkeen. Jos ostaja päättää peruuttaa kaupan tilauksen toimittamisen jälkeen ilmoittamatta siitä etukäteen myyjälle, tai jos ostaja ei nouda tilaustaan toimituksen saapuessa määränpäähän määritellyn säilytysajan puitteissa, myyjä katsoo tämän tahalliseksi sopimusrikkomukseksi ja varaa oikeuden vaatia korvausta postikuluista ostajalta. Postikulut sisältävät sekä toimituskulut ostajalle että palautuskulut myyjälle. Mikäli tilausta tehdessä asiakas ei ilmoittanut postikulujen määrää tai jos postikulut olivat jo sisällytetty tilauksen hintaan erikoistarjouksen puitteissa, postikulujen todellinen määrä lasketaan perustuen siihen hinnastoon. Myyjä määrää postikulujen maksutavan ja niiden maksaminen on ostajalle pakollista. Mikäli ostaja ei maksa postikuluja määräajassa, myyjällä on oikeus vaatia postikulujen maksua ostajalta siirtämällä velka perintätoimistolle.

4.1 Varastossa olevan tuotteen toimitus kestää tavallisesti 2–5 arkipäivää. Erikoistapauksissa Myyjä pidättää oikeuden toimittaa tuotteen 30 päivän kuluessa.

4.2 Myyjä ei vastaa toimituksen viivästymisestä johtuen sääilmiöistä, geopoliittisesta tilanteesta, kuljetusyhtiöiden toiminnasta ja muista Myyjästä riippumattomista syistä.

4.3 Ostaja voi valita seuraavista toimitustavoista: Postin pakettiautomaatti, PostNordin noutopiste / pakettiautomaatti, Postin toimipiste ja kotiinkuljetus PostNordin kuriirilla.

4.4 Toimituksen hinta lasketaan kuljetusyhtiön palveluhintojen mukaisesti. Ostaja näkee toimituksen hinnan toimitustavan valinnan vaiheella.

4.5 Myyjä pidättää oikeuden korjata toimituksen hinnan kuljetusyhtiön palvelunhinnan muuttuessa.

5.1 Ostajalla on oikeus purkaa sopimuksen ja palauttaa verkkokaupasta ostamansa tavaran 30 kalenteripäivän kuluessa, jolloin hänelle palautetaan koko maksettu summa.

5.2 Tavara palautetaan seuraavasti:

5.2.1 Rekisteröity verkkokaupan Ostaja palauttaa tavaran ilmaiseksi palautuskoodilla. Ostaja siirtyy omalle tilille, valitsee Tilaukseni-valikosta tilausnumeron ja klikkaa Palauta tavara- painiketta. Tämän jälkeen Ostaja täyttää palautuslomakkeen sekä liittää palautettavan tuotteen ja sen pakkauksen kuvan. Kaikkien tarvittavien tietojen täyttämisen jälkeen Ostaja saa palautuskoodin ja voi palauttaa tuotteen Ostajalle samalla tavalla kuin tavara on toimitettu Ostajalle. Palautuskoodi on voimassa 7 päivää, Ostaja palauttaa tavaran pakettiautomaattiin valitsemalla pakettiautomaatin näytöltä Palauta paketti -painikkeen. Tavaran palautus palautuskoodilla ei ole voimassa, jos tavara on toimitettu postin toimipisteeseen tai kuriirilla Ostajan kotiin.

5.2.2 Jos Ostaja ei ole rekisteröity verkkokaupan ostaja, hänen tulee täyttää palautushakemus ja lähettää se Myyjälle sähköpostilla support@tradeva.eu liitteenä. Hänen tulee myös liittää viestiin palautettavan tuotteen ja sen pakkauksen kuvan. Myyjä voi pyytää Ostajalta lisää palautettavan tuotteen yksityiskohtaisempia kuvia tai videoita.

5.2.3 Tutkittuaan toimitetut kuvat tai videot, Myyjä päättää vastaako tuote palautusehtoja. Jos päätös on positiivinen, Myyjä toimittaa Ostajalle ohjeen siitä mihin ja millä tavalla tavara palautetaan.

5.2.4 Myyjä palauttaa Ostajalle maksetun hinnan kokonaisuudessa palautushakemuksessa mainitulle pankkitilille 14 päivän kuluessa siitä hetkestä, kun Myyjä on saanut palautetun tavaran.

5.3 30 päivän palautusoikeus ei ole voimassa, jos Ostaja on oikeushenkilö.

5.4 Myyjä ei ota vastaan, eikä käsittele paketteja, jossa lukee Palautettava lähettäjälle, hakematta jääneitä paketteja, paketteja, joiden postikulut on maksettu puutteellisesti tai lunastamattomia paketteja. Myyjä ei ole vastuussa kadotetuista, varastetuista, vaurioituneista tai virheellisesti sille lähetetyistä paketeista. Ostaja on vastuussa palautettavasta tavarasta, kunnes Myyjä on paketin vastaanottanut.

5.5 Ostaja saa palauttaa vain tuotteen, joka on ehjä, käyttämätön, sisältää kaikki osat ja on alkuperäisessä pakkauksessa. Palautettuun tuotteeseen on liitettävä kuitti tai muu maksutodistus. Kaikki alkuperäiset etiketit, leimat, suojakalvot yms. on säilytettävä. Ostaja saa avata pakkauksen vain siinä tapauksessa, kun muuten ei ole mahdollista tutustua tuotteen ominaisuuksiin. Ostajan on avattava tuotteen pakkaus varovaisesti ja pakata palautettavan tuotteeseen samaan pakkaukseen.

5.6 Ostaja sitoutuu palauttamaan tuotteen 14 päivän kuluessa siitä hetkestä, kun hän on vastaanottanut palautusohjeet. Myyjällä on oikeus palauttaa maksetun hinnan vasta sen jälkeen, kun hän on vastaanottanut palautetun tuotteen siitä huolimatta, että tuote voi olla matkalla, syötettynä seurantajärjestelmään, olla kuljetusyhtiön varastossa tai uudelleen ohjattu toiseen vastaanottopaikkaan, joka ei ole Myyjän alun perin ilmoittama.

5.7 Ostaja vastaa kaikista tavaran palautuksesta johtuvista kuluista, jos palautuksen syy ei ole toimitetun tavaran vika tai väärän tavaran toimitus.

5.8 Kampanjan ehdoilla (kuten 2+1 ilmaiseksi, 3+2 ilmaiseksi, 1+1 ilmaiseksi, 1=2, 2=3, 3=5 yms.) ostettuja tuotteita ei voi palauttaa, jos Ostaja on avannut tai käyttänyt vähintään yhden kampanjatuotteen. Silloin Myyjä ei palauta myös avaamattomien tai käyttämättömien kampanjatuotteiden hintaa.

5.9 Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu Ostajan tilauksen mukaan, tuotteita, joita ei voi palauttaa johtuen niiden luonteesta, käyttöönotettuja tuotteita, käyttöohjeen vastaisesti käytettyjä tuotteita, nopeasti pilaantuvia tai vanhenevia tuotteita, terveys- ja hygieniatuotteita (kosmetiikka, suunhoitotuotteet, alusvaatteet ja bikinit), jos Ostaja on avannut pakkauksen. Jos Ostaja ei ole tyytyväinen ostamaansa tavaraan, hänellä on palautusoikeus vain sinä tapauksessa, että palautettava tuote on käyttämätön ja pakkaus on avaamaton.

5.10 Jos Myyjä huomaa, että palautettu tuote ei vastaa kohdassa 5 lueteltuja ehtoja, Myyjä ei palauta rahaa Ostajalle ja tavara jää Myyjän varastoon, kunnes Ostaja maksaa tuotteen palauttamisesta takaisin Ostajalle johtuvat kulut.

5.11 Jos Myyjä huomaa, että palautettu tuote on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin tuotteen luonteen, toiminnan tai ominaisuuksien tarkistaminen, tuote on selvästi käytetty, palautuksesta puuttuu tuotteen osia, tuote on vaurioitunut ja vaatii korjausta, Myyjä pidättää oikeuden pienentää palautettavan maksun sen mukaan, kun tuotteen arvo on pienentynyt.

5.12 Riidan tapauksessa Myyjä voi tilata tuotteen tarkastuksen riippumattomalta taholta. Jos tämän riippumattoman tahon mukaan tuote on ollut viallinen, Ostajalla on oikeus saada korvaavan tuotteen ilmaiseksi. Maksua viallisesta tuotteesta ei palauteta. Jos riippumattoman tahon mukaan tuote ei ollut viallinen, mutta on käytetty käyttö- ja huolto-ohjetta rikkoen, Myyjä ei ole velvollinen vaihtamaan tuotetta ilmaiseksi ja Ostajan tulee maksaa riippumattomasta tarkastuksesta johtuivat kulut.

6.1 Jos Ostaja on tilannut tuotteen, mutta halua luopua sopimuksesta ennen kuin Myyjä on täyttänyt velvollisuutensa (toimittanut tilauksen kuljetusyhtiölle), Ostajan tulee ilmoittaa asiasta Myyjälle välittömästi. Ostaja lähettää viestin kirjallisesti sähköpostilla osoitteeseen support@tradeva.eu. Viestin tulee sisältää tilauksen numeron ja päivän ja Ostajan yhteystiedot (nimi ja puhelinnumero).

6.2 Jos tämä viesti saapuu Myyjälle ennen tilauksen toimittamista kuljetusyhtiölle, sopimus puretaan.

6.3 Jos viesti tulee Myyjälle sen jälkeen, kun tilaus on jo toimitettu kuljetusyhtiölle, sopimuksesta luopuminen tapahtuu Myyntiehtojen kohdan 5 Tuotteen palautus mukaisesti.

6.4 Mikäli Ostaja luopuu sopimuksesta ennen kuin Myyjä on täyttänyt velvollisuutensa, Myyjä palauttaa Ostajalle tuotteesta maksetun summan 7 päivän kuluessa.

7.1 Myyjä vastaa kaikista vioista, jotka tavaralla on ollut toimituksen hetkenä, ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa siitä, kun Ostaja on vastaanottanut tavaran. Jos vika ilmenee ensimmäisten 12 kuukauden kuluessa, niin oletetaan että se on ollut tuotteessa toimituksen hetkenä. Tämän presumtion kumoaminen kuuluu Myyjälle.

7.2 Myyjä ei vastaa:

7.2.1 tuotteen vaurioitumisesta tai pilaantumisesta Ostajan syystä;

7.2.2 vioista, joita tuotteen väärä käyttö on aiheuttanut;

7.2.3 normaalista kulumisesta ohjeiden mukaisen käytön aikana.

7.3 Mikäli Ostaja on huomannut vian, Ostajan on ilmoitettava tästä Myyjälle kahden kuukauden kuluessa, jolloin Ostaja voi vaatia Myyjältä toimenpiteitä (tavaran korjausta tai vaihtoa uuteen tavaraan ilman vikoja). Mikäli Myyjä ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, Ostajalla on oikeus luopua ostoksesta ja vaatia koko maksetun summan palauttamista.

7.4 Mikäli Ostaja huomaa tuotteessa vikoja, hän voi luopua ostoksesta 30 päivän kuluessa tai vaatia maksun palautusta Myyntiehtojen kohdan 5 mukaan. 30 päivän kuluttua Ostaja ei voi vaatia maksetun summan palauttamista, pois lukien kohdassa 7.3. mainitut tapaukset.

7.5 Myyjä vastaa kaikista viallisen tuotteen korjauksesta, vaihdosta ja palautuksesta johtuvista kuluista 12 kuukauden aikana.

7.6 Jos Ostaja on ostanut laajennetun 3 vuoden takuun, takuuehdot ovat seuraavia: takuu koskee vain yhtä tuotetta riippumattomatta alkuperäisen tilauksen tuotemäärästä, sitä käytetään vain kerran kolmessa vuodessa vain yhtä tuotetta kohtaan. Ostaja saa korvauksen laajennetun 3 vuoden takuun mukaan, kun hän esittää alkuperäisen maksutositteen verkkomaksusta tai sähköpostilla saadun tilausvahvistuksen.

8.1 Ostaja tietoisesti suostuu siihen., että Myyjä saa käsitellä Ostajan henkilötietoja. Myyjä rekisteröi Ostajan tilauslomakkeeseen syöttämät tiedot Myyjän asiakasrekisterissä ja käyttää niitä tarjotakseen Ostajalle muita tuotteita ja palveluja.

8.2 Myyjä suojaa Ostajan henkilötietoja turvallisuustoimilla. Tavaran Ostajalle toimitukseen tarvittavat Ostajan henkilötiedot annetaan tavaran Ostajalle kuljetettavalle kuljetusyhtiölle. Myyjä sitoutuu olemaan paljastamatta rekisteröityjä henkilötietoja kolmansille henkilöille pois lukien lain edellyttämät tapaukset.

8.3 Yhteys Ostajan ja pankin välissä on suojattu SSL-turvallisuusprotokollalla, joka takaa, että osapuolten välissä siirtyviä tietoja ei voi kaapata tai muuttaa kolmansien henkilöiden toimesta. Ostajan ja pankin välissä siirtyvät tiedot on varustettu sähköisillä allekirjoituksilla.

9.1 Jos Myyjä rikkoo Myyntiehtoja ja näin aiheuttaa Ostajalle vahingon, Myyjä vastaa tästä vahingosta lain edellyttämissä puitteissa.

9.2 Jos Ostaja rikkoo Myyntiehtoja ja näin aiheuttaa Myyjälle vahingon, Ostaja vastaa tästä vahingosta lain edellyttämissä puitteissa.

9.3 Jos osapuoli täyttää sopimuksen mukaisen velvollisuutensa puutteellisesti tai jättää täyttämättä kokonaan jostakin tämän osapuolen järkevän hallinnan ulkopuolella olevasta syystä (force majeure), tämä osapuoli ei ole vastuussa toisen osapuolen edessä tällaisesta viivästyksestä tai velvoitteiden täyttämättä jättämisestä, eikä tätä pidetä sopimuksen rikkomisena.

9.4 Myyjä ei vastaa välittömästä tai välillisestä Ostajan vahingosta, tappiosta, vaateista, kustannuksista tai muista velvoitteista, jotka johtuvat verkkokaupan palvelujen käytöstä.

9.5 Myyjä ei korvaa Ostajan henkistä vahinkoa, eikä menetettyjä mahdollisuuksia johtuen toimitusajan, hintojen tai muiden Myyntiehtojen sisältämien ehtojen muuttamisesta.

9.6 Myyjä ei korvaa Ostajan kustannuksia johtuen Ostajan velvoitteista kolmansien henkilöiden edessä, pois lukien Myyntiehdoissa mainitut tapaukset.

10.1 Jos tilauksen yhteydessä Ostaja panee ruksin Ostamalla tuotteen vahvistan, että olen lukenut myyntiehdot ja suostun noudattamaan ne -kenttään, hän vahvistaa, että on lukenut ja ymmärtänyt sekä suostuu noudattamaan Myyntiehtoja.

10.2 Kaikissa Myyntiehdoissa mainitsematta olevissa asioissa Ostaja ja Myyjä noudattavat voimassa olevaa lainsäädäntöä ja muita osapuolten välisiä suhteita säätäviä säännöksiä.

10.3 Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan kaikki Myyntiehtojen täyttämisestä johtuvat riidat ensisijaisesti neuvotteluin. Jos osapuolet eivät pysty ratkaisemaan riitaa neuvotteluin, sekä Ostaja että Myyjä voivat siirtää riidan ratkaisemisen Kuluttajan oikeuksia puolustavaan tahoon tai oikeuteen.