Küsimused ja vastused
Kui kiiresti ma kauba kätte saan?
Tarneaeg on reeglina 1-3 tööpäeva, sõltumata tarneviisist.
Kuidas kaup kohale toimetatakse?
Kaup toimetatakse Eesti piires vastavalt Teie valikule kas Omniva või SmartPOSTi pakiautomaati.
Kas on võimalik ise kaubale järele tulla?
Kahjuks ei ole võimalik meie veebipoest ostetud kaubale ise järele tulla.
Kas toimetate kohale ka saartele?
Toimetame kauba kliendini kõikjal Eestis ning loomulikult ka saartele.
Mida teha, kui pangalingiga maksmine ei õnnestunud?
Sellisel juhul kirjutage meile support@tradeva.eu ja me saadame Teile vastava arve, mille alusel saate teha tavalise pangaülekande. Postitame kauba peale raha laekumist.
Mis saab, kui tellitud kaup on laost otsas?
Kui laos toodet ei ole ning tellimust ei ole võimalik täita, siis võtab meie töötaja Teiega ühendust ning pakub välja uue tarneaja või toote asendamise samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga, või maksame Teile raha tagasi.
Kuidas kuller minuga ühendust võtab?
Kuller helistab Teile enne kauba kohaletoomist ning lepib kokku, millal on sobivaim aeg kauba üleandmiseks.
Kas kaupa on võimalik tagastada?
Kui ostetud kaup Teile mingil põhjusel ei sobi, siis on Teil võimalus 14 päeva jooksul toode kasutamata ning originaalpakendis tagastada. Toote tagastamiseks saatke aadressile support@tradeva.eu täidetud tagastamisavaldus.
Kas ma saan esitada tellimuse, kui elan välismaal?
Jah. Kirjutage meile support@tradeva.eu oma kontaktandmed ja me võtame Teiega ühendust. Saadame tellimusi SmartPOSTiga ka Soome. Pakk saabub lähima kaubanduskeskuse pakiterminali (7,90€) või lähimasse postkontorisse (12,90€). Soomest tellides on mugavam tasuda ettemaksuarvega.
Mida teha, kui olen pannud tellimusse valed andmed?
Palun saatke e-kiri aadressile support@tradeva.eu või helistage telefonile +372 5559 6339. Lisage kindlasti probleemi kirjeldus ja tellimuse number.
Kas minu telefoninumber, e-mail ja muud isikuandmed võivad teiste kätte sattuda?
Kindlasti mitte. Me säilitame Teie andmed ja info ostu kohta, kuid me ei levita ega kasuta neid.
Kas ma saan oma tellimuse tühistada / tellimusest loobuda?
Tellimuse tühistamiseks võtke meiega ühendust telefoni +372 5559 6339 või e-posti support@tradeva.eu teel. Lisage kindlasti tellimuse number.
Kuidas ma saan teada, et minu tellimus on edastatud?
Pärast tellimuse vormistamist saate vastava kinnituskirja tellimuses märgitud e-posti aadressile.
Kas keegi teine isik võib minu tellitud kaubad vastu võtta?
Jah. Piisab üksnes isikut tõendavast dokumendist ja aadressist, millele saadetis saadeti.
Mida teha, kui on tekkinud veel küsimusi?
Palun saatke e-kiri aadressile support@tradeva.eu või helistage telefonile +372 5559 6339.
